近日,烈日炎炎的一个高温上午,建行滨州东城支行迎来了一位满头大汗、发丝微白的大姐,她紧握着手中的银行卡,眉头微蹙,透露出几分焦虑。大堂经理见状,立即上前迎接客户到厅堂并亲切询问需要办理什么业务。经过与该客户的问询,得知她急需打印近期两年的流水明细,用于最近的退休补缴养老保险业务,但由于并不熟悉自助设备操作,并且担心影响其他客户办理业务,心里十分焦急不知所措。 工作人员很快便引导大姐来到自助柜员机前,考虑到大姐可能看不清默认字体,特地放大了屏幕上的字体,一边耐心详细地讲解操作的流程,一边示范如何...